Wir bauen auf die Erfahrung von fast 150 Jahren, um das Leben neu zu gestalten und zu bereichern. Jeden Tag. Heute und für kommende Generationen. Mit unseren innovativen und nachhaltigen Marken und Technologien, mit unseren Teams auf der ganzen Welt.
Henkel ist sowohl im Industrie- als auch im Konsumentengeschäft führend: Unser Portfolio umfasst bekannte Marken in den Bereichen der Haarpflege, Colorationen, Waschmittel, Reinigungsmittel, Weichspüler sowie Klebstoffe, Dichtstoffe und funktionale Beschichtungen.
Specialist CSX CoE Delivery Enablement
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About this position
About this Position
The CSX Specialist is responsible for supporting customer operations by managing purchase orders, coordinating inventory and shipping activities, and ensuring timely and accurate order fulfillment. This role serves as a key point of contact between customers, sales, supply chain, and logistics, contributing to a high level of customer satisfaction while maintaining efficient internal processes.We kindly request to upload your resume in English.
What you´ll do
- Accountable for complex decision related to service delivery activities without direct customer interaction; adopt customer centricity mindset.
- Responsible for automated/manual delivery creation/modification/monitoring (delivery block checks, incomplete deliveries/error logs)
- Orchestrate/ prioritize customer needs vs. Supply Chain capabilities to fulfill customer/ intercompany orders, while minimizing costs.
- Contribute to the understanding Voice of Customer/ trends/ needs/ hurdles; support by providing relevant/accurate service delivery info.
- Enter relevant data in the CRM system to create call plan & ensure quality data for business development activities, schedule follow-ups.
- Provide a quality service to customers indirectly, supporting the identification of opportunities to secure new business or support retention.
- Collaborate closely with internal partners (CSX, CoE, GBS+, SC), judging and aligning priorities to meet customer needs vs. SC capabilities.
- Support the implementation of organizational changes, processes, projects, pilots and regional best practices.
- Contribute to identifying continuous improvement opportunities to enhance efficiencies, streamline workflows or improve customer experience.
- Prioritize own workflow, ensure work is completed with productivity, quality & timeliness; use KPI's and reports to monitor own performance.
- Utilize customer service systems and tools (SAP & Service Cloud), driving efficiencies and providing feedback to contribute to improvement.
What makes you a good fit
- Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain, or a related field.
- 2+ years of experience in similar positions.
- Experience handling purchase orders and customer-facing processes is preferred.
- Basic to intermediate knowledge of SAP and Salesforce; beginner level candidates with strong learning capability are welcome.
- Understanding of inventory management and shipping processes.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Advanced english.
Some perks of joining Henkel
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
- Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Flexible Benefits
- Meal vouchers
- Savings fund
- Friday early finish
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 25090375
Job Locations: Mexico, Estado De México, Huixquilucan
Contact information for application-related questions: Recruitment.LATAM@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Über Henkel
FAQ
Ich bin an mehreren Angeboten von Henkel interessiert. Kann ich mich für mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?
Ja - fülle einfach dein Profil in unserem Online-Bewerbungssystem aus. Sobald dein Online-Profil vollständig ist, kannst du dich für mehrere Stellen bewerben.
Das Stellenangebot ist auf Englisch verfasst - soll ich meine Bewerbung auch auf Englisch schreiben?
Ja, bitte. Da Henkel ein internationales Unternehmen ist, wirst du mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Englisch ist unsere offizielle Unternehmenssprache und ein notwendiger Bestandteil deines globalen Jobs. Generell gilt die Regel: Schreibe die Bewerbung in der gleichen Sprache wie die Stellenanzeige.
Erhalte ich während des Bewerbungsverfahrens eine Rückmeldung über den Stand meiner Bewerbung?
Wir geben den Bewerber:innen während des gesamten Prozesses Feedback. Jede Stelle, die wir bei Henkel zu besetzen haben, ist einzigartig, und den:die richtige:n Kandidat:in zu finden, ist sowohl für dich als auch für Henkel wichtig. Wir wollen sicherstellen, dass sowohl der:die Bewerber:in als auch das Unternehmen gut zueinander passen.
Können Mitarbeiter:innen zwischen Geschäftsbereichen und/oder in ein anderes Land wechseln?
Ja, bei Henkel ist es möglich, dass unsere Talente flexibel und mobil sind. Das unterstützt das Unternehmen auf breiter, globaler Ebene und fördert unsere Vorstellung von zukünftigen Karrieren bei Henkel.
Unsere "Triple Two"-Philosophie fördert diese Erwartung, indem sie dir ermöglicht, in mindestens zwei verschiedenen Funktionen, in zwei verschiedenen Geschäftsbereichen und in zwei verschiedenen Ländern zu arbeiten. Der Grund für diese Philosophie ist, dass wir glauben, dass die Arbeit in verschiedenen Rollen, Geschäftsbereichen und Funktionen gut für deine persönliche Entwicklung ist und dein Verständnis für Henkel als globales Unternehmen verbessert.
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