Wir bauen auf die Erfahrung von fast 150 Jahren, um das Leben neu zu gestalten und zu bereichern. Jeden Tag. Heute und für kommende Generationen. Mit unseren innovativen und nachhaltigen Marken und Technologien, mit unseren Teams auf der ganzen Welt.
Henkel ist sowohl im Industrie- als auch im Konsumentengeschäft führend: Unser Portfolio umfasst bekannte Marken in den Bereichen der Haarpflege, Colorationen, Waschmittel, Reinigungsmittel, Weichspüler sowie Klebstoffe, Dichtstoffe und funktionale Beschichtungen.
Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X
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Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X
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À propos de ce poste
Dans le cadre de la stratégie commerciale d’Henkel Adhésive Technologies, l’alternant(e) sera intégré au sein du service Customer Service Expérience pour l’activité Consumers & Craftsmen.
Ce que vous ferez
- Les interactions avec les clients (principalement les grandes surfaces de bricolage et les grandes surfaces alimentaires, e-commerce) en étant leur point de contact privilégié
- Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison, y compris les commandes EDI
- Le traitement des réclamations clients
- La communication avec les commerciaux et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Service partagés, logistique…)
- Les reportings réguliers
- Les analyses ad-hoc
- La participation aux projets ad-hoc
Pourquoi vous êtes un bon candidat
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus
- Vous êtes responsable et autonome
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel avec le sens de la rigueur organisationnelle
- Vous avez un bon esprit d’analyse
- La maîtrise de l’anglais est nécessaire
Quelques avantages à rejoindre Henkel
- Régime de travail flexible avec horaires souples, politiques hybrides et travail à distance
- Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
- Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et deprévention
- Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
- Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
- Participation et intéressement
- 100 % de prise en charge des transports publics
- 75 % des primes d'assurance maladie et d'assurance vie
- Place en crèche dans nos réseaux partenaires
Chez Henkel, nous avons des parcours, des points de vue et des expériences de vie très variés. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoins notre équipe et viens nous apporter ta singularité ! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et la génération.
JOB ID: 25077621
Job Locations: France, Île-De-France, Boulogne Billancourt
Contact information for application-related questions: recrutement@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Über Henkel
FAQ
Ich bin an mehreren Angeboten von Henkel interessiert. Kann ich mich für mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?
Ja - fülle einfach dein Profil in unserem Online-Bewerbungssystem aus. Sobald dein Online-Profil vollständig ist, kannst du dich für mehrere Stellen bewerben.
Das Stellenangebot ist auf Englisch verfasst - soll ich meine Bewerbung auch auf Englisch schreiben?
Ja, bitte. Da Henkel ein internationales Unternehmen ist, wirst du mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Englisch ist unsere offizielle Unternehmenssprache und ein notwendiger Bestandteil deines globalen Jobs. Generell gilt die Regel: Schreibe die Bewerbung in der gleichen Sprache wie die Stellenanzeige.
Erhalte ich während des Bewerbungsverfahrens eine Rückmeldung über den Stand meiner Bewerbung?
Wir geben den Bewerber:innen während des gesamten Prozesses Feedback. Jede Stelle, die wir bei Henkel zu besetzen haben, ist einzigartig, und den:die richtige:n Kandidat:in zu finden, ist sowohl für dich als auch für Henkel wichtig. Wir wollen sicherstellen, dass sowohl der:die Bewerber:in als auch das Unternehmen gut zueinander passen.
Können Mitarbeiter:innen zwischen Geschäftsbereichen und/oder in ein anderes Land wechseln?
Ja, bei Henkel ist es möglich, dass unsere Talente flexibel und mobil sind. Das unterstützt das Unternehmen auf breiter, globaler Ebene und fördert unsere Vorstellung von zukünftigen Karrieren bei Henkel.
Unsere "Triple Two"-Philosophie fördert diese Erwartung, indem sie dir ermöglicht, in mindestens zwei verschiedenen Funktionen, in zwei verschiedenen Geschäftsbereichen und in zwei verschiedenen Ländern zu arbeiten. Der Grund für diese Philosophie ist, dass wir glauben, dass die Arbeit in verschiedenen Rollen, Geschäftsbereichen und Funktionen gut für deine persönliche Entwicklung ist und dein Verständnis für Henkel als globales Unternehmen verbessert.
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