Im Rahmen repräsentativen Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt oder App untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
06.06.2023 Düsseldorf
Persil erhält Auszeichnung als beste Online-Reinigung
Mit Persil Service bietet Henkels bekannteste Marke die vertraute Persil-Qualität auch als professionelle Textilreinigung und Wäscherei sowohl für Geschäftskunden als auch Privathaushalte an. Der mobile Textilreinigungsservice ist eine bequeme Alternative zur Textilpflege zu Hause und wird auch in diesem Jahr wieder in der Studie „Deutschlands Beste Online-Portale“ ausgezeichnet. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv erhält der Wäscheservice von Persil in diesem Jahr bereits zum fünften Mal in Folge die Auszeichnung „Beste Online Textilreinigung“.
Der Wäscheservice von Persil konnte vor allem im Bereich Kundenservice überzeugen und sich Platz 1 unter den Anbietern in Deutschland sichern.
Über Persil Wäscheservice
Der Wäscheservice von Persil ist Textilreinigung und Wäscheservice in einem – über Packstationen, Postfilialen, am Arbeitsplatz oder eine Wunschadresse bieten wir den Service an. Wir sorgen dafür, dass die Wäsche frisch gewaschen oder gereinigt, gebügelt und auf Wunsch auch repariert wird. Verbraucher können für die Reinigung den Versand über DHL GoGreen nutzen. Zudem setzen wir in der Onlinereinigung 100% Ökostrom in der Produktion ein. Im Bereich Unternehmensservice können Mitarbeiter teilnehmender Firmen ihre Wäsche direkt am Arbeitsplatz abgeben, wo diese von lokalen Reinigern abgeholt, gereinigt und wieder an den Arbeitsplatz zurückgebracht werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.persil-service.de
