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Germany, Düsseldorf, Digital Business

Analytics Service Manager (d/m/w)

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

Ein Job bei Henkel heißt, Innovationen auf den Weg bringen und Wandel vorantreiben. Bei uns wählst du deinen persönlichen Karriereweg und übernimmst von Anfang an die volle Verantwortung für deine Projekte.
Wie würdest du unseren Arbeitsalltag mitgestalten? Was sind deine Ideen für unsere Weltmarken? Wir geben dir Raum, um deine Vorstellungen zu verwirklichen. Bewirb dich jetzt bei Henkel.


Das Service Delivery Management (SDM) Team für Business Intelligence ist verantwortlich für den Betrieb und die Wartung der unternehmensweiten BI & Analytics Anwendungen und deren Infrastrukturkomponenten gemäß der vereinbarten Service Level. Als Service Delivery Manager sind sie Hauptansprechpartner, um den reibungslosen Betrieb des IT Services sicherzustellen. Unsere Provider sind ihre wichtigsten Partner, um die Verfügbarkeit und Qualität zu gewährleisten. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklern, welche die Analytics Lösungen und den Data Lake ständig weiterentwickeln und um neue Funktionen und Technologien erweitern.

Deine Aufgaben

  • Zentraler IT Ansprechpartner für alle produktiven Analytics Lösungen
  • Provider Management globaler Dienstleister zur Sicherstellung der Servicequalität unserer Analytics Lösungen
  • Aufbau einer Support-Struktur und Einführung der Standard Prozesse für Analytics
  • Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Wartbarkeit und technische Standards, sowie Überführung der erarbeiteten Lösungen in den produktiven Betrieb
  • Sicherstellung der operativen Qualität, im Rahmen von technischen Standards, Corporate Standards und der Henkel ITIL Prozesse inklusive Service Level- und Vertragsmanagement
  • Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen von Technologien und Prozessen im Analytics-Umfeld

Deine Kompetenzen

  • Masterabschluss oder höher, mit sehr gutem Ergebnis, vorzugsweise in Informatik
  • Mindestens 6 Jahre internationale Erfahrung im Bereich IT, idealerweise als BI Consultant oder Analytics Service Manager
  • Sehr gutes Verständnis von IT Technologie, IT Infrastruktur und IT Informationssicherheit
  • Gute Kenntnisse im Bereich Analytics/Business Intelligence und/oder Microsoft Azure Cloud Services
  • Praxiserfahrung mit IT Provider Management und/oder IT Service Delivery Management
  • Kenntnisse von IT-Betriebsprozessen wie Incident-/Problem- und Change-Management und anderen ITIL Prozessen
  • Teamfähigkeit mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit in Englisch, deutsche Sprachkenntnisse sind von Vorteil 

 

Henkel bekennt sich als Fair Company zu anerkannten Qualitätsstandards im Rahmen einer transparenten und verantwortungsvollen Unternehmenskultur.

Referenz-Nr: 190007ML
Vertrags- und Beschäftigungsart Vollzeit, Unbefristet
Kontakt für Fragen zur Bewerbung: Recruitment-Germany@henkel.com
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